Trocas e Devoluções

Caro Cliente:

A OCTY agradece a sua visita. Nesta página você encontrará informações a respeito de prazos, devoluções e trocas. 

A) Prazos:

Após confirmada a transação financeira através do meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, boleto ou transferência - este processo pode demorar de 24 a 48 horas), postaremos a mercadoria disponível em pronta entrega via Correios para o CEP informado em até 48h após a confirmação. O código de rastreamento da mercadoria será informado via email. O cliente poderá acompanhar os passos da entrega diretamente no site dos Correios, onde também é possível consultar o prazo que os Correios demandam para entrega de produtos em sua região.

B) Devoluções:

Caso o cliente não esteja de acordo com o produto e deseje efetuar a sua devolução, tem até 7 dias contando o dia do recebimento em sua residência. Basta entrar em contato via whattsapp (34) 99891-8505  informando esse desejo. Enviaremos uma resposta aceitando a devolução. Quando recebermos e confirmamos a integridade da mercadoria, efetuaremos o estorno do valor pago nas peças. Este processo pode demorar até 20 dias. PRODUTOS DA SEÇÃO DE PROMOÇÃO NÃO PODERÃO SER DEVOLVIDOS, APENAS EM CASO DE AVARIA DA PEÇA. PEÇAS DE PROMOÇÃO ESTÃO SUJEITAS A PEQUENAS AVARIAS QUE NÃO IMPOSSIBILITAM SEU USO.

C) Trocas:

Caso o cliente não esteja de acordo com o produto recebido, pode realizar uma troca em até 7 dias contando o dia do recebimento, da seguinte forma:

Entrar em contato  solicitando a troca. O frete decorrente de troca é de responsabilidade do cliente, que deve dentro de 7 dias, postar a mercadoria a ser trocada nos correios. Quando recebermos e confirmamos a integridade da mercadoria, o cliente poderá trocá-lo por outro de sua preferência, de acordo com nossa disponibilidade de estoque, através de um cupom de troca que será gerado no valor do produto a ser trocado. Esse processo pode demorar até 20 dias.
No caso de troca por motivo de avaria, após recebermos o produto ele será analisado. Se constatada a avaria de fabricação, será trocado pelo mesmo produto ou similar, que também será enviado via Correios. Neste caso o frete da troca é de responsabilidade da empresa. Esse processo pode demorar até 20 dias. 
PRODUTOS DE PROMOÇÃO,LIQUIDAÇÃO OU OUTLET NÃO SERÃO TROCADOS. 

Muito Obrigado pela sua confiança!